- Piden jamás dar claves de acceso a las cuentas bancarias vía telefónica.
Por Alejandro Durán
Ante el incremento de 52 por ciento que registraron los fraudes bancarios durante el año pasado, la Asociación de Bancos de México (ABM), pidió a los usuarios de la banca a extremar medidas para evitar un fraude vía telefónica, como jamás dar claves de acceso a sus cuentas bancarias, pues reconoció que resulta “difícil” identificar una llamada con intenciones negativas.
Juan Carlos Jiménez Rojas, director general de la organización, alertó que durante la pandemia se disparó el número de intentos y fraudes bancarios ya sea por correo electrónico, personal o por vía telefónica, en donde las amas de casa, adultos mayores y menores de edad son las víctimas más recurrentes.
En este sentido, en el marco de una conferencia de prensa en materia de seguridad financiera, el directivo reconoció que a un ciudadano le resulta “difícil” identificar de primera instancia una llamada telefónica con intenciones negativas, pues en muchas ocasiones cuentan con información del cuentahabiente, pero advirtió que con todo y los datos reales que pudieran tener los delincuentes, lo cierto es que mientras nunca obtengan las claves de acceso y autorización de las cuentas, jamás podrán consumar el fraude.
“Va a ser muy difícil que lo sepas, pero en el momento en que te dicen en esa llamada, oiga, me puede dar su NIP o me puede dar el número de seguridad de su tarjeta o me puede dar el número que genere el token, en ese momento es un intento de fraude, los bancos no te van a pedir esa información nunca, por teléfono, jamás, esa es la mejor forma de saberlo y si tu no les has dicho nada, aunque tengan el número de tu tarjeta, tu dirección, tú teléfono, tu nombre, tu fecha de nacimiento, aunque tengan todo eso, sino tienen el NIP, el número de seguridad de tu tarjeta sino tienen el código dinámico que genera el token, no hay forma que hagan nada, esa es la clave”, dijo.
Y en efecto, tan sólo en 2021, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) registró un aumento del 52 por ciento en las denuncias de fraudes bancarios por internet con respecto a 2020, al sumar 24 mil 215 reclamaciones.
Ante ello, el directivo de la ABM informó que tan sólo en 2020, la banca comercial invirtió en materia de seguridad financiera más de 126 millones de pesos en educación financiera, con lo que logró impactar a más de 60 millones de personas con sus programas.
Asimismo, dijo que ABM suscribió un decálogo con la Condusef para continuar mejorando la atención y servicios a las personas adultas mayores y clientes de la banca.
Aún así, invitó a los usuarios de la banca a extremar medidas para no ser objeto de fraudes o ataque cibernéticos, como evitar el uso de computadoras y redes públicas de internet; dar el NIP o códigos de seguridad de las tarjetas de crédito o plástico; formular claves o password que resulten difícil de imaginar para los criminales y utilizar antivirus en sus equipos de cómputo y telefonía.
